På grunn av Covid-19 kan det oppstå forsinkelser i leveringen. Du vil motta bestillingen din innen 7-20 virkedager!

Informasjon nødvendig for levering

  • Informasjonen du trenger for å sende er ditt fulle navn, din adresse og telefonnummeret ditt. Vær oppmerksom på at vi kan sende bestillingen din med postnummer, men postbokser eller lignende adresser er ikke tilgjengelige for levering.
  • Pass på at du oppgir riktig leveringsadresse og kontaktnummer.
  • Vi sender deg sporingsnummeret ditt innen 24–48 timer etter at vi har mottatt betalingen.

Nettsted for bestillingssporing:

  1. EMS nettsted: https://www.17track.net/en
  2. DHL nettsted: https://www.dhl.com/cn-en/home.html

For alle typer forespørsler om leveringer med Express air, står vår kundeservice til din disposisjon mandag til fredag ​​fra 8:00 til 21:00 og lørdag fra 8:30 til 13:30 (informasjon om våre produkter og tjenester, ordresporing, spesifikke spørsmål, presserende forespørsler…)

Leverings metode


Normalt bruker vi EMS som fraktmetode. Men for noen kunder som ønsker det raskere, bruker vi DHL som fraktmetode.

Overvåkingsmetoder


Når bestillingen din er sendt, vil vi tilby EMS- eller DHL-sporingsnummer og sporingslenke til deg.

Det er to måter å få informasjonen ovenfor fra oss,

  1. Besøk nettstedet vårt og logg på for å sjekke oppdateringsstatusen.
  2. Vennligst sjekk e-posten din, så sender vi en statusoppdatering til e-posten din.

Merk: (Hvis du ikke kan sjekke det umiddelbart med sporingsnummeret, vær mer tålmodig for å vente en stund).

Ikke-levering eller feillevering

Vi er ikke ansvarlige for returer hvis du har gitt oss en feil eller ufullstendig adresse.

Hvis du nekter å signere bestillingen, vil vi belaste et ekspedisjonsgebyr på 10 %. Hvis pakken har blitt tilbakestilt flere ganger etter mislykket levering (på grunn av at du er fraværende eller gir oss en feil eller ufullstendig leveringsadresse), krever vi 20 % fraktkostnader.

For kunder som ikke mottar pakken sin innen 20 virkedager,

Kontakt ditt lokale postkontor så snart som mulig. Du kan fortsatt sjekke det lokale postkontoret direkte med ditt ID-kort eller annet gyldig dokument og ordreinformasjonskopien som du kan skrive ut når du logger inn på din registrerte konto på vår nettside.